Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Janvier 2026
Notre plateforme s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs et à garantir la sécurité des données conformément aux normes légales et de sécurité les plus strictes, que ce soit selon les lois internationales (comme le RGPD européen) ou les lois locales dans les pays où nous opérons. Cette politique explique les types de données que nous collectons, comment nous les utilisons, quand elles peuvent être partagées, ainsi que les droits des utilisateurs concernant leurs données.
1 Types de données collectées
Nous ne collectons des données que lorsqu'elles sont nécessaires pour fournir nos services, incluant :
📌 Données personnelles
- Nom complet
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Pays
- Langue de communication
- Informations de compte (si enregistré)
- Informations médicales de base fournies par l'utilisateur (ex. rapports et diagnostics)
- Informations de voyage (ex. passeport et dates de voyage)
Ces données sont utilisées pour coordonner les demandes de traitement et fournir les services convenus.
📌 Données techniques
- Adresse IP
- Type d'appareil et de navigateur
- Utilisation du site pour améliorer les performances et personnaliser l'expérience
Ces données sont généralement utilisées à des fins analytiques ou opérationnelles.
📌 Principe de minimisation des données
Toutes les données collectées respectent le principe de nécessité minimale et ne sont pas utilisées à des fins non liées à la fourniture de nos services.
2 Pourquoi avons-nous besoin de vos données ?
Nous utilisons vos données pour :
- Fournir les services demandés et gérer votre compte
- Répondre à vos demandes et consultations médicales
- Fournir des offres de traitement appropriées
- Organiser les rendez-vous et plannings
- Communiquer avec vous via vos canaux choisis
- Respecter les obligations légales et réglementaires
- Améliorer la qualité de nos services et analyser l'utilisation (ex. Google Analytics)
3 Sécurité des données
Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès, modification, divulgation ou perte non autorisés.
Cependant, aucun système électronique ne peut garantir une sécurité à 100 %, donc veuillez prendre les précautions nécessaires lors du partage de vos informations.
4 Partage des données avec des tiers
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos partenaires médicaux pour coordonner les demandes de traitement
- Les prestataires de services participant à la fourniture des services (ex. support linguistique ou logistique)
- Les autorités légales si la loi l'exige ou pour protéger nos droits
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
5 Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser les performances. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site peuvent être affectées.
6 Vos droits en tant qu'utilisateur
Vous avez des droits importants, incluant :
- Accéder à vos données
- Corriger les données inexactes
- Demander la suppression de vos données (si la loi le permet)
- Limiter ou vous opposer au traitement
- Demander le transfert des données à un autre prestataire
- Retirer votre consentement lorsque le traitement en dépend
Certains droits peuvent varier selon les lois de votre pays, comme le RGPD dans l'UE ou les lois locales de protection des données.
7 Données des mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans.
Si vous pensez que les données d'un mineur ont été collectées sans le consentement parental, contactez-nous pour une suppression immédiate.
8 Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre.
Tout changement sera publié sur cette page avec la nouvelle date de mise à jour, et l'utilisation continue de la plateforme constitue une acceptation des modifications.
9 Comment nous contacter
Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité ou vos données, contactez-nous via :