سياسة حفظ الخصوصية والبيانات
آخر تحديث: يناير 2026
تلتزم منصتنا بحماية خصوصية بيانات المستخدمين وضمان حمايتها وفق أعلى المعايير القانونية والأمنية المعمول بها، سواء على مستوى القوانين الدولية (مثل GDPR الأوروبي)، أو القوانين المحلية في البلدان التي نقدم فيها خدماتنا. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، كيفية استخدامها، ومتى يمكن مشاركتها، إلى جانب حقوق المستخدمين في حماية بياناتهم.
1 أنواع البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع البيانات فقط عندما تكون ضرورية لتقديم خدماتنا وتشمل:
📌 البيانات الشخصية (Personal Data)
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- الدولة
- لغة التواصل
- بيانات الحساب (عند التسجيل)
- البيانات الطبية الأساسية التي يقدمها المستخدم (مثل التقارير والتشخيص)
- بيانات السفر (مثل جواز السفر وتواريخ السفر)
تُستخدم هذه البيانات لتنسيق طلب العلاج وتقديم الخدمات المتفق عليها.
📌 البيانات الفنية (Technical Data)
- عنوان IP
- نوع الجهاز والمتصفح
- استخدام الموقع لتحسين أدائه وتخصيص التجربة
عادةً ما تُستخدم هذه البيانات لأغراض تحليلية أو تشغيلية.
📌 مبدأ الحد الأدنى:
كل ما نقوم بجمعه يخضع لمبدأ الحد الأدنى الضروري ولا يتم استخدامه لأغراض غير متعلقة بتقديم خدماتنا.
2 لماذا نحتاج بياناتك؟
نستخدم بياناتك في الحالات التالية:
- تنفيذ الخدمات التي طلبتها وإدارة حسابك
- الرد على طلباتك واستشاراتك الطبية
- تزويدك بعروض العلاج المناسبة
- تنظيم الجدول الزمني والمواعيد
- التواصل معك عبر وسائل الاتصال التي اخترتها
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
- تحسين جودة خدماتنا وتحليل الاستخدام (مثل Google Analytics)
3 حماية البيانات وأمنها
نلتزم باتخاذ كافة الإجراءات الفنية والتنظيمية المعقولة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو الفقدان.
لكن: لا يوجد نظام إلكتروني يمكنه ضمان الأمان بنسبة 100 %، لذلك عليك اتخاذ الاحتياطات عند مشاركة معلوماتك.
4 مشاركة البيانات مع طرف ثالث
تتم مشاركة بياناتك مع:
- شركائنا الطبيين لتنسيق طلب العلاج
- مزودي الخدمات الذين يساعدون في تقديم الخدمات (مثل المرافق اللغوي أو اللوجستي)
- جهات قانونية إذا طلب ذلك القانون أو لحماية حقوقنا
لن نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي جهة خارجية لغرض تجاري.
5 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة استخدام الموقع وتحليل الأداء. يمكنك تعطيلها عبر إعدادات المتصفح، لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
6 حقوقك بصفتك مستخدمًا
لك حقوق مهمة تتضمن:
- الوصول إلى بياناتك
- تصحيح البيانات غير الصحيحة
- طلب حذف بياناتك (حيث يسمح القانون بذلك)
- تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها
- طلب نقل البيانات إلى جهة أخرى
- سحب الموافقة على المعالجة عندما تكون قائمة على أساسها
قد تختلف بعض الحقوق حسب قوانين بلدك، مثل الـGDPR في الاتحاد الأوروبي أو قوانين حماية البيانات المحلية.
7 بيانات القُصّر
خدماتنا ليست موجهة عمدًا للأشخاص تحت سن 18 عامًا.
إذا كنت تعتقد أن بيانات شخص قاصر قد تم جمعها بدون موافقة ولي أمره، يرجى التواصل معنا للحذف الفوري.
8 تعديلات على سياسة الخصوصية
يجوز لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر.
سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث الجديد، ويُعد الاستمرار في استخدام المنصة علامة قبول بالتعديلات.
9 كيفية التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر: